في منصة مركز ميراس، نسعى لتقديم تجربة مهنية وموثوقة لجميع المستخدمين، ونتعامل بجدية مع جميع الطلبات والخدمات المقدمة عبر المنصة. وعليه، نود توضيح سياسة الاسترجاع المعتمدة لدينا:
نحيطكم علمًا بأنه لا يتم استرجاع أي مبالغ مالية تم دفعها نظير أي خدمة تم تنفيذها أو البدء بتنفيذها عبر المنصة، سواء من قبل مزود الخدمة أو المقاول المتعاون. ويشمل ذلك جميع أنواع الخدمات والمشاريع المدرجة في المنصة.
في حال وجود خطأ واضح أو إخفاق في تنفيذ الخدمة وفقًا للاتفاق المعتمد داخل المنصة، فإننا نعمل على معالجة الأمر عبر:
تقديم خدمة بديلة مماثلة من نفس الفئة ووفقًا لنفس قيمة الخدمة الأساسية.
يتم التنسيق مع العميل لضمان الرضا الكامل، ضمن إطار الشروط المنصوص عليها.
في حال عدم تنفيذ الخدمة نهائيًا دون مبرر مقبول.
في حال تنفيذ الخدمة بجودة أقل بشكل واضح ومثبت بعد مراجعة إدارة المنصة.
في حال حدوث خطأ في إسناد الخدمة ناتج عن خلل من داخل النظام.
لطلب خدمة بديلة، يجب التواصل مع دعم العملاء خلال مدة لا تتجاوز 72 ساعة من تاريخ تنفيذ الخدمة، مع تقديم ما يثبت وجود الخلل أو الخطأ.
📧 [email protected]
📍 شركة سما الأصالة المحدودة – جدة – المملكة العربية السعودية
